FAQs

Wie kann ich Zephyracare kontaktieren?

Du kannst uns per E-Mail unter shopzephyracare@gmail.com erreichen. Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne bei all deinen Anliegen!

Versendet ihr Deutschlandweit?

Ja.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, musst du Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfordern. Alle Anfragen nach dieser Frist können nicht berücksichtigt werden. Sobald du die Bestellung erhalten hast, kannst du sie jedoch für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie Klarna und PayPal-Zahlungen.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte beachte, dass sich die Bearbeitungszeit während Feiertagen und Rabattaktionen verlängern kann.

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Die Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage ab Bestelldatum. Der Versand erfolgt am Tag nach der Bearbeitung. An Wochenenden versenden wir nicht.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Lieferung 2-3 Wochen dauern.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Falls du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht erhältst, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Muss ich Zoll- und Steuergebühren zahlen?

Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in Euro, was bedeutet, dass eventuell Zoll- und Steuergebühren anfallen, sobald du deine Bestellung erhältst.

Diese Gebühren werden von deinem lokalen Zollamt bestimmt und müssen von dir übernommen werden – sie sind nicht in unseren Preisen enthalten. Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch den Zoll in deinem Land entstehen.

Für weitere Informationen zu möglichen Gebühren kontaktiere bitte dein örtliches Zollamt.